Rujukan Laman

Terma dan Syarat 17track untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform 17track di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniAkaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPolisi Privasi TersediaSokongan 24 Jam

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Syarat Ini

17track Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses 17track di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma yang dikemas kini secara berkala. Penggunaan berterusan

1
akaun anda selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut. Perkhidmatan kami menyokong pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan semua transaksi tertakluk kepada terma ini. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah di bawah undang-undang Malaysia, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa
2
sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan 17track sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami memberikan respons dalam tempoh yang munasabah dan semua komunikasi dikendalikan dengan selamat.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung yang tersedia pada setiap halaman platform 17track. Soalan berkaitan terma dijawab oleh ejen yang terlatih, setiap hari sepanjang masa.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda berkenaan terma dan syarat melalui e-mel rasmi 17track. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja untuk kes-kes berkaitan polisi.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan 17track untuk membaca penjelasan lanjut tentang terma khusus, hak akaun dan prosedur pertikaian yang boleh anda ikuti secara kendiri.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Hak Anda

Di 17track, kami mengendalikan data, keselamatan akaun dan polisi privasi dengan pendekatan yang telus dan bertanggungjawab. Setiap aspek berikut direka untuk memberikan anda kawalan penuh ke atas akaun dan maklumat peribadi anda.

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengendalian akaun dan pemprosesan transaksi. Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di platform 17track. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun. Kami menyarankan anda tidak berkongsi kata laluan dengan mana-mana pihak lain.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, rekod tertentu dikekalkan mengikut keperluan kawal selia di Malaysia.

Siapa Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan privasi data atau pindaan terma, hubungi Pegawai Privasi 17track melalui e-mel yang tersenarai dalam Pusat Bantuan kami. Semua permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Permintaan Pindaan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan mengemukakan permintaan bertulis kepada pasukan 17track. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum sebarang perubahan dilaksanakan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat 17track. Jawapan di bawah memberikan penjelasan ringkas untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas.

Terma kami merangkumi hak penggunaan akaun, polisi transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengendalian data peribadi serta prosedur penyelesaian pertikaian bagi pengguna di wilayah yang disokong.

Kami akan menerbitkan notis perubahan di platform sebelum terma baharu berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Privasi 17track melalui e-mel yang tersenarai dalam Pusat Bantuan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Terma ini digubal khusus untuk pengguna di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Pengguna dari wilayah lain tertakluk kepada versi terma yang berkaitan dengan bidang kuasa mereka.

17track berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma dan syarat. Sebelum tindakan diambil, kami akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar dan memberikan peluang untuk menjawab.

Pertikaian berkaitan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan 17track dalam masa tiga puluh hari. Kami akan menyiasat dan memberikan keputusan dalam tempoh yang munasabah.

Anda tidak perlu menandatangani semula setiap kemas kini, namun kami menyarankan anda membaca setiap perubahan dengan teliti. Akses berterusan ke akaun anda selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda.

Terma dan Syarat 17track untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Cara Kami Melindungi Hak Anda

Pengendalian Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa Dihubungi

Permintaan Pindaan

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang diliputi oleh terma dan syarat 17track?

02 Bolehkah 17track mengubah terma ini tanpa memberitahu saya?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di luar Malaysia?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

06 Bagaimana pertikaian transaksi diselesaikan di bawah terma ini?

07 Adakah saya perlu bersetuju semula dengan terma setiap kali ia dikemas kini?

Halaman Berkaitan